Desarrollo Sostenible

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En Gabor, nos hemos comprometido a gestionar nuestro negocio de manera sostenible, incorporando aspectos sociales y ambientales como parte integral de nuestra estrategia empresarial. Nuestro enfoque en el desarrollo sostenible nos distingue en el mercado, ya que nos esforzamos por ser responsables y éticos en nuestras interacciones con las comunidades y diversos grupos de interés.

Política de Sostenibilidad

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En Gabor, contamos con una política de desarrollo sostenible que aborda los impactos operativos en los ámbitos ambientales, sociales y económicos. Nos comprometemos a administrar nuestro negocio de manera sostenible, buscando maximizar los resultados f inancieros, sociales y ambientales. Esta política refleja nuestros valores y principios empresariales, y orienta nuestra gestión hacia la excelencia en gobernanza.

Responsabilidad Ambiental

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En Gabor, asumimos la responsabilidad de proteger el medio ambiente y promover prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones. Nos comprometemos a evaluar y controlar nuestros aspectos ambientales, previniendo la contaminación y reduciendo nuestros impactos negativos en el entorno. Nuestras acciones se basan en el uso eficiente de los recursos naturales y energéticos, contribuyendo así a la preservación del medio ambiente y al bienestar de las comunidades.

Política Energética

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Gabor ha establecido la gestión energética como una prioridad en nuestra estrategia de sostenibilidad. Nos comprometemos a mejorar constantemente nuestro desempeño energético, promoviendo el uso eficiente de los recursos y apoyando el desarrollo de tecnologías y servicios energéticamente eficientes. Nuestra política energética refleja nuestro compromiso con la innovación y la responsabilidad ambiental.

Política Integrada

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En Gabor, nos esforzamos por integrar los principios de responsabilidad social, ambiental y económica en todas nuestras operaciones. Nuestra política integrada refleja nuestro compromiso con la seguridad, la salud ocupacional, el medio ambiente y la calidad en todos nuestros procesos, productos y servicios. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestro desempeño y a promover relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la transparencia.

Responsabilidad Social

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Nuestro modelo de negocio en Gabor se centra en generar resultados y impactos positivos en los ámbitos ambientales, sociales y económicos. Buscamos alcanzar los más altos estándares de desempeño integral, contribuyendo al progreso social y al desarrollo sostenible en nuestras comunidades. Nos comprometemos a través de iniciativas sociales, ambientales y de desarrollo local, promoviendo la inclusión, la cooperación y el diálogo para crear valor social y fortalecer los lazos entre la empresa y la comunidad.

Objetivos de la Gestión Social

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La Gestión Social y el Relacionamiento Comunitario en Gabor se orientan hacia tres niveles de compromiso a lo largo del tiempo, que van desde obtener y mantener la licencia social para operar, hasta contribuir al desarrollo y la creación de valor compartido en el territorio donde operamos. Nuestro enfoque estratégico busca gestionar de manera efectiva los riesgos e impactos sociales de nuestras operaciones, promoviendo relaciones de confianza y beneficios mutuos con las comunidades.

Nuestros Grupos de Interés

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Reconocemos la importancia de identificar y relacionarnos de manera efectiva con nuestros diversos grupos de interés en Gabor. Desde nuestros colaboradores y familias hasta nuestros proveedores y clientes, mantenemos una comunicación transparente y colaborativa para garantizar el éxito sostenible de nuestro negocio. Nos comprometemos a mantener relaciones basadas en el respeto, la confianza y la responsabilidad mutua.

Contáctanos

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Devoluciones y/o Rechazo

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1. No se aceptarán devoluciones si se ha impreso o cortado más del 5% del material.

2. No se aceptará la devolución del producto a granel.

3. No se aceptarán rechazos de productos realizados a medidas especiales solicitadas por el cliente, siempre que cumplan con nuestras normas de calidad.

4. No se aceptarán devoluciones y rechazos después de 5 días naturales de entregada la mercancía.

5. No se aceptarán devoluciones ni rechazos, si el papel ha sido maltratado o la envoltura ha perdido su integridad original.

6. Toda devolución o rechazo, deberá ser solicitada por escrito indicando:

  • Nombre y/o razón social de quien solicita el movimiento.
  • Motivo de la devolución o rechazo.
  • Número de remisión y/o factura con la que se entregó el material.
  • Cantidad y descripción del material.
  • Nombre de la persona que solicita el movimiento.

La solicitud de devolución y/o rechazo, deberá enviarse por correo electrónico a el ejecutivo que lo atiende.

7. La mercancía deberá entregarse a Gabor con remisión o nota de salida de su almacén, solicitando acuse de recibo del chofer que la recoge, así mismo, se deberá solicitar al chofer el formato de devolución/rechazo de Gabor.

8. En devoluciones foráneas, el costo del flete corre por cuenta del cliente.

9. En caso de existir rechazo, no atribuible a la calidad del papel de Gabor, se hará un cargo del 2% sobre el valor de la factura.

10. En rechazos el costo del flete corre por cuenta del cliente.

Garantía / Reclamaciones

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En Grupo Papelero Gabor tenemos un compromiso firme con la calidad de nuestros productos que vendemos, respaldados por el fabricante:

 

Respondemos siempre en casos de que el papel presente problemas atribuibles a la calidad. Contamos con un departamento de asesores técnicos, que atenderán la reclamación para resolver el problema dentro de las 24 horas después de recibir su reporte por escrito.

 

Necesitamos de su apoyo para resolver los problemas que se presenten, observando lo siguiente:

 

  1. Toda reclamación deberá notificarse vía telefónica cuando se suscite el problema y no cuando el trabajo haya concluido, favor de suspender la impresión de inmediato con el propósito de no desperdiciar el papel. La notificación telefónica deberá confirmarse por escrito vía correo electrónico de su Ejecutivo de Cuenta o al correo calidadgabor@gabor.com.mx indicando la naturaleza del problema y los datos del producto, incluyendo número de factura o remisión con la que le fue entregado.
  2. No se aceptan reclamaciones después de 5 días naturales de entregado el material.
  3. En caso de que sea aceptada la devolución, deberán guardarse empaques, estarcidos y etiquetas originales para poder rastrear el origen del problema y tomar las acciones correctivas que sean necesarias.
  4. No se aceptará más del 5% de material impreso o cortado.
  5. La garantía de los productos que vendemos, consiste en la reposición de los mismos en caso de ser probatoria la reclamación. Por ningún motivo se aceptará la responsabilidad de costos adicionales tales como impresión, barnizado, doblez, suajado, laminado, etc. En caso de identificar un problema de calidad este se deberá notificar para su atención inmediata antes de seguir utilizando el papel.
  6. Las entregas son verificadas en kilogramos, como lo estipula la norma TAPPI – 410, concerniente al peso base con tolerancia +-5% en caso de existir variación mayor, Gabor procederá la elaboración de la factura, nota de crédito, o reposición del papel faltante sin costo, según sea el caso. Si la variación es menor no se hará ningún movimiento.

Recomendaciones

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Al recibir el papel, verificar que la cantidad, calidad, medida y gramaje sean los deseados, ya que una vez firmado de recibido no se aceptará reclamación.

 

  1. Antes de usar el papel verifique que sea la cantidad, la calidad, la medida y el gramaje deseado.
  2. Le sugerimos que se apoye con nuestra área de servicio técnico para recomendaciones de uso y almacenamiento calidadgabor@gabor.com.mx